云学堂:终端问题

来自新华三云学堂
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SUN570X终端,电源灯亮显示器无显示、电源灯亮一下灭了显示器无显示、花屏

故障描述

电源灯亮了,显示器无显示,或者电源灯亮一下灭了,显示器无显示,或者出现花屏。

故障处理步骤

  1. 先尝试更换显示器。
  2. 更换显示器未能解决,则拔开适配器,用笔尖长按clean CMOS的孔10秒,再插电开机。
  3. 如果上述操作完成后故障仍无法排除,请联系H3C技术支持工程师。

SUN570X终端,USB孔无法使用

故障描述

通过驱动精灵安装USB驱动后,USB依然无法使用。

故障处理步骤

  1. 安装SUN570X官方驱动。
  2. 如果上述操作完成后故障仍无法排除,请联系H3C技术支持工程师。

SUN570X终端,开机蓝屏或提示恢复系统

故障描述

开机后显示recovery或者恢复界面,无法正常进入操作系统。

故障处理步骤

  1. 进行学生终端还原。
  2. 制作winpe启动盘,将Acronis True Image、镜像还原文件(请联系云学堂工程师获取)拷入U盘中,终端设置从U盘启动。
  3. 还原。进入windows PE 界面,打开Acronis True Image 2014单文件pe版
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  4. 点击复原,点击浏览备份选择备份文件后点击“磁碟复原”(浏览备份如果显示两个文件,选择第一个)。
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  5. 确认备份后点击“下一步”。
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  6. 选择复原整个磁碟和磁碟分割,点击“下一步”。
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  7. 选择磁碟一,点击“下一步”。
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  8. 选择磁碟目标位置(非USB),点击“下一步”。
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  9. 点击“确认”确认磁碟分割。
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  10. 确认摘要信息,点击“继续”。
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  11. 查看复原作业进度,勾选作业完成时重新启动电脑。
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  12. 如果上述操作完成后故障仍无法排除,请联系H3C技术支持工程师。

SUN570X终端,无法上网

故障描述

  1. 网络环境正常,其他终端都可以正常上网

故障处理步骤

  1. 尝试更换其他网线。
  2. 检查网络是否被限制。[检查及处理方法]
  3. 如果上述操作完成后故障仍无法排除,请联系H3C技术支持工程师。